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Telemarketing salva mulher vítima de violência doméstica

imagem telefone tecla 400Ligação de telemarketing salvou a vida de uma mulher vítima de violência doméstica nos Estados Unidos. Polícia pegou o marido em flagrante ameaçando a esposa

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Direct Talk levará clientes para conhecer o SAC da Zappos

imagem zappos 400Empresa levará executivos brasileiros para conhecer o SAC da Zappos, em Las Vegas. Viagem está marcada para o próximo mês de maio

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A escolha do cliente: click, call ou face?

imagem multicanalidade 400As marcas, expostas em ambiente virtual, automaticamente proporcionam às companhias um canal poderoso de contato e isso modificou o comportamento dos clientes, que passaram a ter um papel mais atuante

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Empresa é multada por lentidão no atendimento

imagem ryanair 400A Ryanair, companhia aérea de baixo custo irlandesa, foi multada na Itália por demorar a prestar assistência aos passageiros em seu call center

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AES Eletropaulo terá que fazer melhorias no atendimento

imagem lampada tomada 4A AES Eletropaulo, responsável pelo abastecimento de energia elétrica em 24 cidades da Grande São Paulo, terá que fazer melhorias em seu atendimento ao cliente

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