atendimento ao cliente
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Tag: atendimento ao cliente Ordering

Regras podem diminuir o turnover

Regras podem diminuir o turnover

Novas regras afetarão trabalhadores de diversos setores, mas para o call center, pode significar a diminuição do turnover

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A história do telemarketing e call Center: da fase artesanal ao canal de relacionamento

A história do telemarketing e call Center: da fase artesanal ao canal de relacionamento

Call center, contact center, telemarketing, SAC, centrais de atendimento e muitos outros termos surgiram para apresentar uma área muito importante para a empresa e consumidores: a área de gestão do relacionamento com o cliente

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Atento oferece 1.628 oportunidades de carreira em São Paulo

Atento oferece 1.628 oportunidades de carreira em São Paulo

Companhia não exige experiência para o cargo de teleoperador, proporcionando aos candidatos a oportunidade de desenvolver carreira em uma multinacional com presença em 15 países

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Webnair da Genesys abordará a jornada do cliente e a ominicanalidade

 Webnair da Genesys abordará a jornada do cliente e a ominicanalidade

Seus clientes já são omnichannel. E seu contact center? Genesys e Frost & Sullivan esclarecem suas dúvidas em webnair nesta quinta-feira

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Jornada 25 anos CDC: Os 10 pontos do CDC que toda empresa precisa saber

Jornada 25 anos CDC: Os 10 pontos do CDC que toda empresa precisa saber

Curso do Idec irá abordar os principais pontos do Código de Defesa do Consumidor (CDC) que mais impactam a rotina das empresas nos mais diversos setores

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Bem-vindo a Era do Contexto!

Bem-vindo a Era do Contexto!

Para Arnaud de Lacoste, diretor geral de marketing e inovação e cofundador do Grupo Acticall, os serviços virão para o cliente em função de seu contexto de vida e de consumo

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Omnichannel e o valor da integração

Melhorar a decisão do consumidor em favor da marca e aumentar a taxa de conversão, são algumas das inúeras vantagens em um relacionamento omnichannel com o cliente

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LojasKD melhora experiência do cliente

LojasKD melhora experiência do cliente

O Service Cloud, da Salesforce, plataforma de Atendimento ao Cliente baseada na Nuvem, permitiu à empresa centralizar dados dos clientes

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Algar Tech contrata em Campinas

Algar Tech contrata em Campinas

A Algar Tech está com 25 vagas abertas para seu site em Campinas. Podem se candidatar pessoas das cidades de Artur Nogueira, Campinas, Cosmópolis, Paulínia e Sumaré

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Eletropaulo terá que criar canal para serviços especiais

Eletropaulo terá que criar canal para serviços especiais

Decisão da Justiça obriga concessionária a criar um canal de comunicação exclusivo para serviços essenciais. Empresa tem 20 dias para disponibilizar número. Multa é de R$ 50 mil por dia de atraso

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Algar Tech alcança 82% de satisfação entre seus colaboradores

Algar Tech alcança 82% de satisfação entre seus colaboradores

Com a estratégia "Microclima” a Algar Tech conseguiu alcançar um índice de 82% de satisfação entre seus associados (como são chamados os funcionários do grupo Algar)

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Saiba como diminuir os custos com recursos humanos em call centers

Saiba como diminuir os custos com recursos humanos em call centers

Curso apresenta conceitos teóricos e práticos de engenharia de tráfego, forecast, métricas, escalas e outros drives para a melhor formação de gestores para contact center

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Conarec debate IoT e seu impacto no atendimento

Conarec debate IoT e seu impacto no atendimento

Laurent Delache, líder da Aspect no Brasil, participa de painel no Conarec sobre a internet das coisas e o impacto na dinâmica do relacionamento com clientes

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O capital intelectual de uma terceirizada

O capital intelectual de uma terceirizada

Não é difícil encontrar no setor de terceirização a ausência de investimentos e interesse em discutir o tema, o que leva a desvalorização, desmotivação e dissolução de boas equipes

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Porque temos um atendimento ao cliente tão ruim?

Porque temos um atendimento ao cliente tão ruim?

Falar com as grandes empresas no Brasil é uma luta. Sobram videos e piadas espalhados pela internet sobre o tema… Mas afinal, por que isso é tão difícil?

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Empresa baiana planeja expansão nacional

Empresa baiana planeja expansão nacional

A Tel, empresa de telemarketing, pretende investir em outras cidades. Companhia abrirá sites em São José do Rio Preto, em São Paulo, e Juazeiro, interior da Bahia

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Omnichannel: não dá (mais) para não ser

Omnichannel: não dá (mais) para não ser

O consumidor está integrado com off-line e on-line, é cross canal. Por que as empresas não deveriam estar? Ser excelente em múltiplos canais é inevitável. Mas como fazê-lo bem em todas as pontas?

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Atento participa do Seminário “A Era do Diálogo” 2015

Atento participa do Seminário “A Era do Diálogo” 2015

Evento reúne os principais executivos, autoridades, órgãos de defesa do consumidor e agências reguladoras para debater a importância da harmonização das relações de consumo no País

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AlmavivA do Brasil inaugura oficialmente sua segunda unidade em Teresina

AlmavivA do Brasil inaugura oficialmente sua segunda unidade em Teresina

Com o lançamento do segundo site operacional na capital piauiense, a multinacional gera mais de 3.000 novos empregos diretos

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Cautela ao implantar a automação

Pesquisa da Oracle traz as tendências para o futuro da IoT e realidade virtual na experiência dos clientes em segmentos específicos

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