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Informação: sua empresa está pronta?

Informação: sua empresa está pronta?

Com o mercado cada vez mais consciente e em busca de estratégias viabilizadas por ferramentas analíticas, é importante delimitar o que pode ser feito no seu negócio para otimizar os processos informacionais

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Mercado de Business Intelligence e Analytics atingirá US$ 18,3 bilhões em 2017

Segundo o Gartner, BI e Analytics continuam se expandindo com mais rapidez do que o mercado em geral; entenda as demandas

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As principais tendências de atendimento para 2017

As principais tendências de atendimento para 2017

50% dos investimentos nos próximos anos serão dedicados à experiência do consumidor; confira as 16 principais tendências de atendimento ao cliente para 2017

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5 principais tendências em proteção de dados para 2016

5 principais tendências em proteção de dados para 2016

Especialista elenca as diversas adaptações que as empresas precisarão fazer para atenderem a esta demanda

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Análise de dados: como explorar tanta informação?

Análise de dados: como explorar tanta informação?

Sair do plano conceitual e saber exatamente como a análise de dados irá ajudar sua empresa na prática é mandatório para os negócios

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Análise de dados para impulsionar resultados de negócios

A Vivo investe em soluções que fornecem insights-chaves sobre as necessidades e jornadas dos consumidores; conheça mais uma novidade

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Sua empresa tem um programa de Governança de Dados?

Especialista da Adobe, explica as características que compõem este importante pilar em Big Data e Analytics dentro das organizações

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Como saber quais dados são os mais importantes para o negócio?

Entenda os pontos a serem avaliados em Big Data e Analytics na visão de Frederico Dias, presidente da Altitude Software

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Defina com mais assertividade e menores custos seu projeto de Big Data

João Mendes, CIO Contax, elenca algumas dicas úteis para garantir que um projeto de Big Data e Analytics já comece dando certo e continue em operação dentro de uma empresa

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Big Data se tornará “commodity”?

Marcelo Pimenta, da Serasa Experian, avalia a evolução deste conceito o seu impacto nos negócios

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Análise sem limites

Entenda como a NICE consagrou-se uma das principais empresas de análise do mercado com a estratégia “Analytics with No Limits”

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7 vantagens do uso de análise de dados em tempo real

7 vantagens do uso de análise de dados em tempo real

A nova dinâmica do mercado, tem como característica mais marcante a velocidade e a competição acirrada, ter acesso a estas informações em tempo real torna-se uma vantagem considerável para as empresas

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Nova ferramenta do Facebook pretende identificar muito mais que rostos

Nova ferramenta do Facebook pretende identificar muito mais que rostos

Em breve, cabelos, corpos, roupas, entre outras características, serão utilizados para que a rede social determine quem aparece numa foto

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ASC abre escritório no Brasil

ASC abre escritório no Brasil

Multinacional alemã de soluções de gravação e análise de dados abre escritório em São Paulo para melhorar relacionamento com o mercado brasileiro

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TI deve crescer 5% no Brasil em 2015

TI deve crescer 5% no Brasil em 2015

Mercado global do segmento valerá U$ 3,8 trilhões este ano, com destaque para nuvem, redes sociais, Big Data e Analytics

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Em 20 anos, contact center será mais valorizado

Em 20 anos, contact center será mais valorizado

Novas tecnologias, atendimento em todas as áreas da empresa, gestão inteligente da informação e conhecimento. O contact center será muito mais valorizado do que é hoje

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Tendências para operações ativas em 2015

Tendências para operações ativas em 2015

Mais um ano passou e especialistas em contact center tentam especular o que será tendência para o ano que vem. Acreditamos que as operações ativas em 2015 serão permeadas por automação, big data, analytics e qualidade de atendimento maior. Abaixo, explicamos o porquê acreditamos nessas tendências. Preparado para 2015?

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NICE Systems é reconhecida pelo Prêmio Relatório Bancário 2014

NICE Systems é reconhecida pelo Prêmio Relatório Bancário 2014

Empresa  foi reconhecida pelo Prêmio Relatório Bancário pela oferta de soluções avançadas e por contribuir com a inovação no setor financeiro

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Mundo digital derruba barreiras da TI

Mundo digital derruba barreiras da TI

Além das mudanças significativas nas quantidades e conteúdos que compõem a informação digital, os CIO’s e arquitetos de soluções estão se deparando, hoje, com um novo usuário, que não está mais preocupado ou interessado em conviver ou utilizar estes ambientes

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Avaya é homenageada com três TSIA Star Awards

Avaya é homenageada com três TSIA Star Awards

A empresa também foi incluída no Hall da Fama da TSIA Star Award pela segunda vez por sua excelência em serviços

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