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Tag: processos Ordering

Eletropaulo terá que criar canal para serviços especiais

Eletropaulo terá que criar canal para serviços especiais

Decisão da Justiça obriga concessionária a criar um canal de comunicação exclusivo para serviços essenciais. Empresa tem 20 dias para disponibilizar número. Multa é de R$ 50 mil por dia de atraso

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MC1 inaugura uma unidade de negócios em Curitiba

MC1 inaugura uma unidade de negócios em Curitiba

A nova filial possibilitará a ampliação de mercado e a aproximação com clientes locais

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Mundo digital derruba barreiras da TI

Mundo digital derruba barreiras da TI

Além das mudanças significativas nas quantidades e conteúdos que compõem a informação digital, os CIO’s e arquitetos de soluções estão se deparando, hoje, com um novo usuário, que não está mais preocupado ou interessado em conviver ou utilizar estes ambientes

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Futuro: Onde estaremos daqui a 20 anos?

Futuro: Onde estaremos daqui a 20 anos?

Responder a essa pergunta não é uma tarefa fácil, ainda mais se pensarmos em tecnologia e todas as suas inúmeras possibilidades. Porém, quando falamos em novas formas de aprimorar o atendimento ao cliente, uma tendência consolida-se como irreversível – a interação será cada vez mais especializada e customizada

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AES Eletropaulo implementa soluções de Real-Time da NICE

AES Eletropaulo implementa soluções de Real-Time da NICE

Com a nova ferramenta, companhia reduz o volume de chamadas e o tempo de processamento, alcançando um rápido ROI

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Futuro: CRM mais intuitivo

Futuro: CRM mais intuitivo

Como será o atendimento ao cliente daqui a alguns anos? Será parecido com o que temos hoje? Quais as soluções que poderão surgir para melhorar o relacionamento entre empresas e consumidores? São perguntas que, em maior ou menor grau, já estão na cabeça da maioria dos executivos do setor, principalmente quando falamos em tecnologia

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Comgás diminui o número de reclamações em 15%

Comgás diminui o número de reclamações em 15%

Companhia adere ao Consumidor.gov, site do Ministério da Justiça que permite aos consumidores registrar reclamações contra empresas, e conseque diminuir o número de reclamações de clientes

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Natal x SAC: e agora?

Natal x SAC: e agora?

O principal desafio do SAC nesse período é o planejamento. Com ele, é possível evitar que as compras de Natal se tornem um pesadelo para as empresas e para os consumidores

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Divisão de BPO da Bosch cresce no Brasil

Divisão de BPO da Bosch cresce no Brasil

Com 29 anos de atuação, mas no Brasil apenas desde 2013, a BSO mantém dois sites no País e atua nas áreas de atendimento ao cliente e gestão de frotas

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Embraer otimiza processos com soluções da Algar Tech

Embraer otimiza processos com soluções da Algar Tech

Por meio do uso de técnicas de aprendizado de máquina foi possível automatizar a classificação dos eventos ocorridos na frota

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Empresa reduz tempo de prospecção e aumenta número de leads

Empresa reduz tempo de prospecção e aumenta número de leads

O TCW, desenvolvido com GXFlow e GeneXus, gerencia todos os processos da empresa desde a captação de cliente até a pesquisa de satisfação

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A importância do Workflow no SAC

A importância do Workflow no SAC

Gerenciar esse caminho a ser seguido é fundamental, mas, quando falamos de atendimento ao cliente, ele se torna ainda mais importante. Um ponto crítico, na verdade

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