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Tag: plusoft Ordering

Omnichannel e o valor da integração

Melhorar a decisão do consumidor em favor da marca e aumentar a taxa de conversão, são algumas das inúeras vantagens em um relacionamento omnichannel com o cliente

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Plusoft traz inovação para atendimento via Twitter

Plusoft traz inovação para atendimento via Twitter

Por meio da plataforma iCustomer, o consumidor não precisa mais seguir uma marca para iniciar uma conversa

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Inteligência Artificial no dia a dia do consumidor

Para Guilherme Porto, CEO da Plusoft no Brasil, a separação entre ficção e realidade é parte do passado com o uso da inteligência artificial

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Assistentes virtuais podem melhorar a venda de produtos e serviços?

Veja com Assistentes Virtuais Inteligentes (AVI) possibilitam o apoio à venda em picos de alta demanda, além de reduzir custos

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Menos conversa e mais proatividade

É preciso aliar tecnologia e pessoas que entendam as relações humanas e as mudanças das diferentes gerações, diz Guilherme Porto, da Plusoft, sobre a evolução no atendimento ao cliente

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Como manter a qualidade do atendimento durante a Black Friday?

Como conseguir atender tantos pedidos mantendo a qualidade, a segurança e a rapidez? Guilherme Porto, CEO da Plusoft, revela alguns segredos

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Autosserviço auxilia no atendimento a diferentes gerações

Executivos avaliam todo o potencial e evolução da multicanalidade, omnicanalidade e autosserviços no atendimento ao cliente

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Plusoft lança assistente virtual inteligente para Facebook Messenger

Solução de atendimento robotizado utilizada em sites e redes sociais funciona como um chatbot avançado

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Big Data e conceito dos Cinco Vs

Na era dos dados e dos clientes conectados, conheça um conceito que tem ajudado empresas de contact center a superarem desafios

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Atendimento via wearables: um mercado a ser explorado

Atendimento via wearables: um mercado a ser explorado

A Internet das Coisas (IoT) aliada aos vestíveis (Wearables) ganha gradativamente espaço na rotina do consumidor; veja a opinião de três executivos do mercado de contact center sobre este tema

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8 passos para recuperar receita e reter clientes

8 passos para recuperar receita e reter clientes

Plusoft revela o passo a passo para otimizar o ciclo de relacionamento com o cliente inadimplente e criar abordagens mais assertivas; veja o infográfico

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Como facilitar a gestão do cliente?

Como facilitar a gestão do cliente?

Na visão da Plusoft, a ominicanalidade pode sintetizar resultados e facilitar a gestão do consumidor

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Solemar Andrade é novo COO da Plusoft

Solemar Andrade é novo COO da Plusoft

Executivo assume o cargo na companhia com o objetivo de apoiá-la no planejamento estratégico e na gestão de vendas e operações

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Plusoft lança calendário interativo

Plusoft lança calendário interativo

Em cada página, um desafio diferente e uma nova experiência a ser compartilhada. Ao todo serão 12 até o final do ano

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