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Como inspirar a adoção de CRM em 2015

Como inspirar a adoção de CRM em 2015

A resistência a mudanças é natural, por isto, é crucial ajudar os usuários de um CRM no processo de adaptação. Seguem alguns passos para encorajar o empowerment e a responsabilidade através do processo de adesão a uma solução de CRM

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Mercado de Business Intelligence e Analytics atingirá US$ 18,3 bilhões em 2017

Segundo o Gartner, BI e Analytics continuam se expandindo com mais rapidez do que o mercado em geral; entenda as demandas

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Smartia desenvolve sistema com Salesforce

Smartia desenvolve sistema com Salesforce

Empresa criou plataforma de lead managament dentro da Plataforma Sales Cloud da Salesforce

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NICE Systems realiza seu evento mundial, o Interactions 2015

NICE Systems realiza seu evento mundial, o Interactions 2015

De 1 a 4 de junho, a NICE Systems promove o Interactions 2015, em San Antonio, nos Estados Unidos. Conversamos com Luiz Camargo, General Manager da NICE para o Brasil e Cone Sul, sobre as principais características do evento

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O valor da mídia programática

O valor da mídia programática

Tecnologia permite que empresas obtenham mais sucesso e economia no desenvolvimento de novas campanhas, mais segmentadas, personalizadas e focadas em resultado

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Utilizando Big Data e CRM 3.0

Utilizando Big Data e CRM 3.0

Se há tantas vantagens em ter um cliente engajado, por que é tão difícil para as organizações consegui-lo? Presidente da Almawave responde

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Tecnologia tem que ter foco no cliente

Tecnologia tem que ter foco no cliente

Para Cássio Azevedo, sócio-fundador, da AeC, ferramentas como CRM e Big Data podem trazer um atendimento quase exclusivo para os clientes e melhores resultados para os negócios

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5 principais tendências em proteção de dados para 2016

5 principais tendências em proteção de dados para 2016

Especialista elenca as diversas adaptações que as empresas precisarão fazer para atenderem a esta demanda

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Nossos dispositivos falam, mas nós os escutamos?

As empresas não podem se dar ao luxo de negar essa grande oportunidade de se aproximar da análise de dados por meio de dispositivos inteligentes

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Análise de dados: como explorar tanta informação?

Análise de dados: como explorar tanta informação?

Sair do plano conceitual e saber exatamente como a análise de dados irá ajudar sua empresa na prática é mandatório para os negócios

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Segurança em Big Data

Segurança em Big Data

Especialista elenca os conceitos fundamentais de segurança em Big Data, que devem ser avaliados em todas as áreas da organização

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O potencial das análises em tempo real

O potencial das análises em tempo real

Empresas adotam análises de dados em tempo real para alavancar receitas com a entrega de conteúdos relevantes

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A importância da TI além da monitoração de dados

A importância da TI além da monitoração de dados

Para especialista, diante de toda a transformação que se impõe com a digitalização, precisamos reinventar a monitoração de dados

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Tendência do contact center para 2015

Tendência do contact center para 2015

Não espere o novo ano chegar. Comece desde já a planejar melhorias para o seu negócio. Aposte na nuvem, PABX, múltiplos canais, ferramentas que farão toda a diferença para o seu negócio

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Sua empresa tem um programa de Governança de Dados?

Especialista da Adobe, explica as características que compõem este importante pilar em Big Data e Analytics dentro das organizações

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Como saber quais dados são os mais importantes para o negócio?

Entenda os pontos a serem avaliados em Big Data e Analytics na visão de Frederico Dias, presidente da Altitude Software

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A Internet das Coisas: das origens ao futuro

A Internet das Coisas: das origens ao futuro

A IoT (internet of things ou internet das coisas) é uma tendência em crescimento e que deve alcançar um número cada vez maior de consumidores até 2020

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Defina com mais assertividade e menores custos seu projeto de Big Data

João Mendes, CIO Contax, elenca algumas dicas úteis para garantir que um projeto de Big Data e Analytics já comece dando certo e continue em operação dentro de uma empresa

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Big Data e conceito dos Cinco Vs

Na era dos dados e dos clientes conectados, conheça um conceito que tem ajudado empresas de contact center a superarem desafios

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Como gerar valor para o atendimento por meio de Big Data?

Como gerar valor para o atendimento por meio de Big Data?

Na AeC, a análise de dados em big data ajuda a consolidar em um único portal todas as informações dos diferentes tipos de atendimento

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