regulamentação
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Tag: regulamentação Ordering

Regras podem diminuir o turnover

Regras podem diminuir o turnover

Novas regras afetarão trabalhadores de diversos setores, mas para o call center, pode significar a diminuição do turnover

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Governo tenta alterar MP de desoneração

Governo tenta alterar MP de desoneração

Senado rejeita análise da medida provisória que aumenta as alíquotas das contribuições previdenciárias. Apesar da decisão de Renan Calheiros, não diminuem os riscos do aumento das alíquotas, pois já está em andamento um projeto de lei

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Eletropaulo terá que criar canal para serviços especiais

Eletropaulo terá que criar canal para serviços especiais

Decisão da Justiça obriga concessionária a criar um canal de comunicação exclusivo para serviços essenciais. Empresa tem 20 dias para disponibilizar número. Multa é de R$ 50 mil por dia de atraso

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O capital intelectual de uma terceirizada

O capital intelectual de uma terceirizada

Não é difícil encontrar no setor de terceirização a ausência de investimentos e interesse em discutir o tema, o que leva a desvalorização, desmotivação e dissolução de boas equipes

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Porque temos um atendimento ao cliente tão ruim?

Porque temos um atendimento ao cliente tão ruim?

Falar com as grandes empresas no Brasil é uma luta. Sobram videos e piadas espalhados pela internet sobre o tema… Mas afinal, por que isso é tão difícil?

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Brasil Telecom multada por substituir lojas por call center

Brasil Telecom multada por substituir lojas por call center

Para a 6ª Turma do Tribunal Regional Federal da 3ª Região, a empresa descumpriu regras contratuais e da Anatel por substituir o atendimento pessoal pelo call center e prejudicu cerca de 512 mil consumidores

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A desoneração da folha de pagamento

A desoneração da folha de pagamento

Lei n° 12.546/2011 eliminou a contribuição previdenciária sobre a folha de pagamento das empresas e passou a adotar uma nova contribuição sobre a receita bruta

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Regras podem diminuir o turnover

Regras podem diminuir o turnover

Novas regras afetarão trabalhadores de diversos setores, mas para o call center, pode significar a diminuição do turnover

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